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     政務(wù)新媒體既要管理好，還要使用好，充分發(fā)揮其作用更好造福社會(huì)、服務(wù)群眾，而決不能“開(kāi)而不管”。

     近年來(lái)，政務(wù)新媒體蓬勃發(fā)展，從過(guò)去“兩微一端”向短視頻領(lǐng)域延伸，已成為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)的重要陣地。解讀政策、發(fā)布信息……許多地方政務(wù)新媒體給老百姓帶來(lái)了看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，打造出人民滿(mǎn)意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。但也有少數(shù)地方政務(wù)新媒體“開(kāi)而不管”，有的不言不語(yǔ)，有的自言自語(yǔ)，有的胡言亂語(yǔ)。這些現(xiàn)象亟待整治，才能真正讓新媒體成為黨和政府服務(wù)群眾的窗口。

     隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，微博、微信、客戶(hù)端等新媒體逐漸成為政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)的重要陣地。發(fā)布信息、回應(yīng)群眾關(guān)切、解答群眾關(guān)注關(guān)心的民生問(wèn)題，本著“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的原則，給廣大群眾提供更加方便快捷、詳細(xì)周到的服務(wù)。2019年8月9日，“ 中國(guó)天氣”發(fā)布首個(gè)臺(tái)風(fēng)紅色預(yù)警，在臺(tái)風(fēng)“利奇馬”登陸之前及時(shí)預(yù)警，氣象、應(yīng)急、消防、公安等多部門(mén)官方微博相繼跟進(jìn)，形成了迅速有力的應(yīng)急救災(zāi)行動(dòng)，贏得了群眾的普遍贊譽(yù)。從全國(guó)首個(gè)政務(wù)微博上線，到全國(guó)第一個(gè)省級(jí)政務(wù)民生服務(wù)APP“云上貴州”推出，再到首個(gè)抖音政務(wù)號(hào)“中國(guó)長(zhǎng)安網(wǎng)”開(kāi)通，政務(wù)新媒體為政務(wù)信息的快速傳播裝上了“擴(kuò)音器”，為服務(wù)群眾、方便群眾開(kāi)辟了快車(chē)道。

     其實(shí)，這一個(gè)個(gè)政務(wù)新媒體，就代表一級(jí)級(jí)黨和政府的形象，還折射出群眾觀念的強(qiáng)弱。然而，少數(shù)地方政務(wù)新媒體“開(kāi)而不管”的現(xiàn)象值得警惕。

     從制度層面來(lái)看，2018年12月國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見(jiàn)》，對(duì)政務(wù)新媒體首次進(jìn)行了全面、規(guī)范、系統(tǒng)的概念表述和功能定位；2019年4月18日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》，從中央政策層面加快了科學(xué)管理和規(guī)范指導(dǎo)。這些文件，對(duì)于推動(dòng)政務(wù)新媒體做出特點(diǎn)、做出規(guī)范、做出特色都具有重要意義。

     就客觀現(xiàn)實(shí)來(lái)說(shuō)，從2010年2月第一個(gè)公安微博在廣東誕生，政務(wù)新媒體進(jìn)入社會(huì)生活雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展異常迅猛。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，截至2019年6月，經(jīng)過(guò)新浪平臺(tái)認(rèn)證的政務(wù)機(jī)構(gòu)微博為13.9萬(wàn)個(gè)，中國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）已全部開(kāi)通政務(wù)機(jī)構(gòu)微博；微信城市服務(wù)累計(jì)用戶(hù)數(shù)達(dá)6.2億，中國(guó)31個(gè)省（區(qū)、市）已全部開(kāi)通微信城市服務(wù)；中國(guó)297個(gè)地級(jí)行政區(qū)政府開(kāi)通了“兩微一端”等新媒體傳播渠道，總體覆蓋率達(dá)88.9%；中國(guó)在線政務(wù)服務(wù)用戶(hù)規(guī)模達(dá)5.09億，占全體網(wǎng)民的近六成，廣大群眾動(dòng)動(dòng)手指就可享受到“人在家中坐，事情全辦妥”的愿景。

     校正政務(wù)新媒體定位，強(qiáng)化服務(wù)功能，主要是在搞好科學(xué)規(guī)劃、完善制度機(jī)制、加強(qiáng)科學(xué)監(jiān)管等方面下功夫。比如：少數(shù)部門(mén)和單位的政務(wù)新媒體內(nèi)容單一、運(yùn)行成本高，可視情與其他部門(mén)整合。通過(guò)一系列扎實(shí)舉措，真正把新媒體變成老百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的溝通和辦事渠道，既提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也提升群眾的獲得感和幸福感。

     從一定意義說(shuō)，加強(qiáng)對(duì)政務(wù)新媒體的監(jiān)管就是提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。政務(wù)新媒體不單純是一個(gè)發(fā)布信息的計(jì)算機(jī)平臺(tái)，而是服務(wù)群眾的窗口，透過(guò)這個(gè)窗口能夠讓群眾讀懂黨和政府的為民情懷，感受領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)百姓的公仆意識(shí)。總之，政務(wù)新媒體既要管理好，還要使用好，充分發(fā)揮其作用更好造福社會(huì)、服務(wù)群眾。（來(lái)源：法制網(wǎng)）