政務新媒體既要管理好，還要使用好，充分發揮其作用更好造福社會、服務群眾，而決不能“開而不管”。
近年來，政務新媒體蓬勃發展，從過去“兩微一端”向短視頻領域延伸，已成為政務公開和政務服務的重要陣地。解讀政策、發布信息……許多地方政務新媒體給老百姓帶來了看得見、摸得著的實惠，打造出人民滿意的“指尖上的網上政府”。但也有少數地方政務新媒體“開而不管”，有的不言不語，有的自言自語，有的胡言亂語。這些現象亟待整治，才能真正讓新媒體成為黨和政府服務群眾的窗口。
隨著互聯網時代發展，微博、微信、客戶端等新媒體逐漸成為政務公開和政務服務的重要陣地。發布信息、回應群眾關切、解答群眾關注關心的民生問題，本著“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的原則，給廣大群眾提供更加方便快捷、詳細周到的服務。2019年8月9日，“ 中國天氣”發布首個臺風紅色預警，在臺風“利奇馬”登陸之前及時預警，氣象、應急、消防、公安等多部門官方微博相繼跟進，形成了迅速有力的應急救災行動，贏得了群眾的普遍贊譽。從全國首個政務微博上線，到全國第一個省級政務民生服務APP“云上貴州”推出，再到首個抖音政務號“中國長安網”開通，政務新媒體為政務信息的快速傳播裝上了“擴音器”，為服務群眾、方便群眾開辟了快車道。
其實，這一個個政務新媒體，就代表一級級黨和政府的形象，還折射出群眾觀念的強弱。然而，少數地方政務新媒體“開而不管”的現象值得警惕。
從制度層面來看，2018年12月國務院辦公廳發布《關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》，對政務新媒體首次進行了全面、規范、系統的概念表述和功能定位；2019年4月18日，國務院辦公廳印發《政府網站與政務新媒體檢查指標》和《政府網站與政務新媒體監管工作年度考核指標》，從中央政策層面加快了科學管理和規范指導。這些文件，對于推動政務新媒體做出特點、做出規范、做出特色都具有重要意義。
就客觀現實來說，從2010年2月第一個公安微博在廣東誕生，政務新媒體進入社會生活雖然時間不長，但發展異常迅猛。據有關統計，截至2019年6月，經過新浪平臺認證的政務機構微博為13.9萬個，中國31個省（區、市）已全部開通政務機構微博；微信城市服務累計用戶數達6.2億，中國31個省（區、市）已全部開通微信城市服務；中國297個地級行政區政府開通了“兩微一端”等新媒體傳播渠道，總體覆蓋率達88.9%；中國在線政務服務用戶規模達5.09億，占全體網民的近六成，廣大群眾動動手指就可享受到“人在家中坐，事情全辦妥”的愿景。
校正政務新媒體定位，強化服務功能，主要是在搞好科學規劃、完善制度機制、加強科學監管等方面下功夫。比如：少數部門和單位的政務新媒體內容單一、運行成本高，可視情與其他部門整合。通過一系列扎實舉措，真正把新媒體變成老百姓喜聞樂見的溝通和辦事渠道，既提高政務服務質量，也提升群眾的獲得感和幸福感。
從一定意義說，加強對政務新媒體的監管就是提升服務意識和服務質量。政務新媒體不單純是一個發布信息的計算機平臺，而是服務群眾的窗口，透過這個窗口能夠讓群眾讀懂黨和政府的為民情懷，感受領導干部服務百姓的公仆意識。總之，政務新媒體既要管理好，還要使用好，充分發揮其作用更好造福社會、服務群眾。（來源：法制網）
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